Destiny eerste Belgische telecomoperator met eigen Belgacom ‘certified technicians’

06/02/2012

Unieke samenwerking leidt tot snellere en flexibelere dienstverlening voor Destiny klanten

Diegem - Destiny, de onafhankelijke Belgische telecom operator, gespecialiseerd in private datanetwerken en telecomoplossingen voor bedrijven, is de eerste telecomleverancier met eigen Belgacom gecertificeerde techniekers. Het ‘certified technicians’ proces stelt alternatieve operatoren in staat om hun eigen personeel, na een specifieke opleiding, in te schakelen voor rechtstreekse interventies op het netwerk van Belgacom. Dit resulteert in een significante tijdswinst en een grotere flexibiliteit bij installatie van de eigen klanten. Tegen het einde van het eerste kwartaal van 2012 zullen alle Destiny techniekers het certificeringsproces doorlopen hebben.

Het is het BIPT dat dit proces in een besluit van 2010 heeft opgelegd, om de operationele problemen voor alternatieve operatoren te verminderen en hen minder afhankelijk te maken van Belgacom.

Marc Destrée, CEO van Destiny: “Ons servicemodel is één van de belangrijkste factoren waarmee we ons vandaag in de markt onderscheiden. We zijn dan ook heel tevreden dat we als eerste alternatieve operator dit ‘certified technicians’ proces op een succesvolle en constructieve manier samen met Belgacom hebben geïmplementeerd. Het resulteert in een nog betere en snellere dienstverlening naar onze klanten toe die nu binnen één dag worden geïnstalleerd, daar waar het vroeger tot enkele weken kon duren. Bovendien kunnen we hen ook een exact tijdstip doorgeven in plaats van een timeslot. We hebben zelf de volledige controle over het installatieproces.”