Computacenter expose sa stratégie de croissance en développant ses activités sur le continent américain

05-05-2017

« Making Digital Work », couplé d’une stratégie de présence proche du client et d’un ADN centré sur le client

Computacenter, fournisseur indépendant de services d’infrastructures informatique leader en Europe, centré sur l’efficacité des utilisateurs et de leur business a présenté ses plans pour renforcer sa présence sur le continent américain.

Computacenter exerce ses activités sur le continent américain depuis plus de 10 ans à travers son réseau de partenaires. Le groupe poursuit sa stratégie internationale et améliore de façon significative sa présence dans la région en fournissant, en toute indépendance, des services managés clés en main. Cette stratégie de développement comprend l’ouverture d’un nouveau siège sur le continent américain dans le New Jersey, aux Etats-Unis.

Pour Mike Norris, PDG de Computacenter : « Cet investissement représente une étape majeure et marque le début d’un nouveau chapitre du développement international de Computacenter et de notre stratégie d’être là où les clients en ont besoin. Nous fournissons depuis des années des services à nos clients européens dans le cadre de leurs opérations sur le continent américain en faisant appel à des employés de notre réseau de partenaires qui utilisent nos outils et processus. »


« Aujourd’hui, forts de nos 700 collaborateurs, nous offrons à nos clients des prestations enrichies et des nouveaux services. La nouvelle stratégie en place nous permet de considérer avec confiance le gain de nouveaux marchés, passés avec des clients dont le siège est basé sur le continent américain ou européen. »

Pour les clients belges la présence aux États-Unis et l'expansion internationale est aussi une bonne nouvelle, dit Jurgen Strijkers, Directeur Général de Computacenter Belgique et Pays-Bas. « Cela confirme notre ambition de mieux servir les clients mondiaux avec plus de contrôle et présence aux États-Unis. Tout d'abord pour les clients existants, mais sûrement aussi vers des dossiers de sous-traitance mondiaux futurs. »

Cette nouvelle approche répond à l’augmentation des demandes locales provenant de clients qui priorisent les initiatives de transformation digitale. Le département Professional Services, qui propose des prestations de consulting et de management de projets dans le domaine de la transformation digitale de bout-en-bout autour de la sécurité, du réseau, du datacenter, du poste de travail, ou encore du service desk et des services de support, sera un moteur clé de la croissance de Computacenter dans la région. Cette extension renforcera également l’activité des Centres de Services internationaux en Afrique du Sud, en Inde, en Europe, en Malaisie ou encore au Royaume-Uni.

Ces nouvelles présences régionales comprendront deux Global Service Desk (GSD – Centres de Services partagés) à Dallas (Texas) et Mexico (Mexique) : Mexico fournira un support réactif et de proximité aux clients, qui bénéficieront d’un fuseau horaire commun afin d’optimiser le traitement des appels et des emails. Ces nouveaux Centres de Services viendront améliorer la couverture internationale et assureront le support de comptes majeurs déjà existants dans l’industrie, notamment pharmaceutique, et les services financiers.
Le siège abritera également un Customer Experience Center, véritable vitrine pour présenter en temps réel les solutions que Computacenter propose autour des technologies de pointe de ses partenaires constructeurs, pour mettre en œuvre un environnement digital opérationnel chez ses clients, adapté à leur contexte, et centré sur l’atteinte de leurs objectifs (making digital work).

Mike Keogh, Président de Computacenter Amérique, a déclaré : « Nos opérations ici reflètent la stratégie de Computacenter d’être là où nos clients en ont besoin ainsi que notre ADN centré sur le client. Nous voulons ici offrir le meilleur rapport entre prix, proximité et disponibilité. C’est de cette façon que nous mettons en place un environnement digital opérationnel pour nos clients et leurs utilisateurs. »
 

media


Info en ligne
andere talen / autres langues

contact

all colors of public relations

Lien Brusselmans

Content Manager

+32 52 55 33 26
Computacenter

Eva De Blander

Marketing Coordinator

Computacenter

Computacenter est l’un des principaux prestataires de services informatiques indépendants d’Europe, dans le domaine des infrastructures IT. La société conseille des entreprises et des CIO en matière de stratégie informatique et implémente les technologies adéquates. Elle contribue ainsi à améliorer la productivité et se positionne comme précieux partenaire des départements IT au service des utilisateurs, tant internes qu’externes. Computacenter dispose de filiales dans plusieurs pays européens, notamment en Belgique. Les collaborateurs des divers Infrastructure Operations Centers et Group Service Desks que la société possède à travers l’Europe, l’Afrique du Sud et l’Asie assurent le support des utilisateurs dans 18 langues différentes.